Salud digital · Plataforma · Backoffice
Beyond Med
Un seguro de salud se define tanto por lo que excluye como por lo que cubre. Beyond Med es una membresía construida en ese hueco: acceso inmediato a una red de tratamientos médicos y electivos, a tarifas reducidas, para lo que una póliza no paga.
Resultados
- 01Renovación de la arquitectura para estabilidad, escalabilidad y eficiencia
- 02Nuevo backoffice para miembros, facturación y reportes
- 03Herramientas de análisis para las decisiones operativas del día a día
- 04Mejor experiencia para que los miembros exploren la red de proveedores
01
Reconstruida en pleno funcionamiento
Los miembros ya dependían de ella. Cada cambio de estabilidad y escala tenía que llegar sin una interrupción visible, lo que condiciona no solo qué cambias, sino en qué orden lo cambias.
02
El backoffice es el negocio
Miembros, facturación, reportes y el análisis con el que el equipo gestiona la red. Cada hora que pasas esquivando tus propias herramientas es una hora que no dedicas a los miembros.
03
Vale la pena explorarla
Cirugía plástica, fertilidad, dermatología, control de peso, atención veterinaria. La amplitud no sirve de nada si un miembro no encuentra la parte que le corresponde, así que hicimos la red explorable en lugar de una simple lista.
04
Menos tolerancia a los errores
Aquí, un error de facturación es la cita médica de alguien. La mayor parte del trabajo de arquitectura se dedicó a la conciliación y a los pagos que fallan a medias, los caminos que solo se ven cuando algo ya salió mal.